کیفیت خدمات پزشکان عمومی طرف قرارداد سازمان بیمه سلامت از دیدگاه بیماران در شهر تهران
نویسندگان
چکیده مقاله:
مقدمه: ارتقاء کیفیت خدمات انتظار می‌رود که در بهبود بیماران، ایجاد رضایت در آنان و جلوگیری از مراجعات تکراری به مراکز درمانی و هم‌چنین کاهش هزینه‌‌ها به جامعه بسیار مؤثر است. کیفیت بنابراین می‌تواند برای سازمان‌های خریدار خدمت مثل بیمه‌ها از اهمیت بسیار بالایی برخوردار باشد. هدف این پژوهش بررسی کیفیت خدمات پزشکان عمومی طرف قرارداد سازمان بیمه سلامت از دیدگاه بیماران است. روش پژوهش: در این مطالعه مقطعی دیدگاه‌های 394 نفر از بیماران مراجعه‌کننده به مطب‌ها در مورد کیفیت خدمات با پرسشنامه محقق ساخته مورد سنجش قرار گرفت. روایی و پایایی ابزار بترتیب با استفاده از نظرات خبرگان و آلفای کرونباخ (88/0=α) ارزیابی و تایید گردید. از آزمون‌های آماری توصیفی و استنباطی نرم‌افزار SPSS برای تحلیل و گزارش نتایج استفاده گردید. یافته‌ها: نمره کل مربوط به برداشت مراجعین از کیفیت خدمات مطب‌ها حدود 78 درصد و نمره کل انتظارات آنها 81.8 درصد بود که نشان‌دهنده یک شکاف نسبی معنادار بین ادراک و انتظار آنها از کیفیت خدمات مطب‌ها بود (0/001
منابع مشابه
کیفیت خدمات ادراک شده و مورد انتظار مراجعه کنندگان به آزمایشگاههای خصوصی طرف قرارداد بیمه سلامت
Background and Aim: The quality of healthcare services is determinant in patients’ improvement process, upgrading their satisfaction, ranking healthcare centers, and preventing patients’ repeated referrals leading to more costs for healthcare centers and insurance companies. The purpose of this study was to evaluate the quality of services -- from the perspective of patients -- given by the lab...
متن کاملبررسی نوسانات تقاضای خدمات ویزیت پزشکان طرف قرارداد با سازمان تأمین اجتماعی) 87-1377(
سابقه و هدف: بررسی بهره‌مندی از خدمات ویزیت پزشکان، به عنوان درون‌مایه‌های اصلی و نقطه آغازین ارائه خدمات درمانی یکی از ضرورتهاست. هدف از این مطالعه بررسی نوسانات تقاضای مربوط به خدمات ویزیت پزشک عمومی و متخصص طرف قرارداد در جمعیت تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی، با توجه به تعرفه‌ها، دسترسی و میزان مشارکت از جیب بیماران می‌باشد. مواد و روشها: پژوهش توصیفی حاضر بر مبنای آمار و اطلاعات سری زمانی مؤ...
متن کاملشاخص های نسخه نویسی پزشکان عمومی طرف قرارداد با سازمان تامین اجتماعی گیلان
چکیده این مطالعه به منظور تعیین شاخص های نسخه نویسی پزشکان عمومی طرف قرارداد با سازمان تامین اجتماعی انجام شد. روش مطالعه به صورت توصیفی-تحلیلی بود که به صورت گذشته نگر بر روی 2400 نسخه (400/1 کل)، با شیوه نمونه گیری منظم از نسخه های پزشکان عمومی رشت در سال 1376 انجام گرفت. در تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون های f و t و X² استفاده و مقدار احتمال برای معنی دار بودن کمتر از 05/0 درنظر گرفته شد. تع...
متن کاملمقایسه حذف فرانشیز خدمات درمانی در بیمارستانهای طرف قرارداد سازمان تأمین اجتماعی در استانها با هزینه اعزام بیماران به تهران
Background: In the absence of medical facilities in Social Security Organization (SSO) hospitals in provinces, the patients will be dispatched to Tehran. This will dissatisfaction and intellectual and emotional tensions and imposes a lot of costs upon SSO for dispatching the patients . The objective of this study is to compare franchise elimination of medical services in hospitals in contract w...
متن کاملشاخص های نسخه نویسی پزشکان عمومی طرف قرارداد با سازمان تامین اجتماعی گیلان
چکیده این مطالعه به منظور تعیین شاخص های نسخه نویسی پزشکان عمومی طرف قرارداد با سازمان تامین اجتماعی انجام شد. روش مطالعه به صورت توصیفی-تحلیلی بود که به صورت گذشته نگر بر روی 2400 نسخه (400/1 کل)، با شیوه نمونه گیری منظم از نسخه های پزشکان عمومی رشت در سال 1376 انجام گرفت. در تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون های f و t و x² استفاده و مقدار احتمال برای معنی دار بودن کمتر از 05/0 درنظر گرفته شد. تع...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
عنوان ژورنال
دوره 8 شماره شماره 4
صفحات 39- 49
تاریخ انتشار 2018-02-20
با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023